无人陪伴儿童乘机服务，“舒心茶”服务，晚到旅客行李、大件行李及延误航班行李托运服务，补办行李托运服务

　　记者今天从长沙黄花国际机场了解到，今年暑假，黄花机场推出了4项便民举措：无人陪伴儿童乘机服务，“舒心茶”服务，晚到旅客行李、大件行李及延误航班行李托运服务，补办行李托运服务。

　　无人陪伴儿童乘机服务。一些中小学生家长选择乘坐飞机把自己未成年的孩子送往异地，机场加强“点对点”服务，从送机人——问讯员——候机服务员——乘务员——接机人，每个环节都有签字交接，真正让家长感受到无人陪伴儿童乘机安全、放心。截至7月23日，黄花机场共保障进出港无陪儿童621人次。

　　“舒心茶”服务。6至7月份，全国各大城市连续出现雷暴雨，航班延误明显增多。针对旅客不能自带饮用水进入隔离厅的情况，黄花机场积极开展一杯“舒心茶”服务，当航班延误时，候机服务人员为旅客送上一杯热茶，及时为旅客解渴、解怨气。

　　晚到旅客行李、大件行李及延误航班行李托运服务。与货运部门就行李运输进行协调，规范程序，简化流程，使晚到旅客行李托运、大件行李分拣、延误航班行李提取等得到妥善解决。

　　补办行李托运服务。旅客凡通过网上值机、自助值机已经办理了登机牌，或者因安检原因不能随身携带的物品要求托运，可以在11号值机专柜补办行李托运手续，大大缩短了旅客在正常值机柜台排队等候办理托运手续时间。