805路公交车的这位司机边驾车边打手机，真让乘客提心吊胆。小刘军　摄

　　编者按

　　城市公交是反映城市文明程度的一个窗口。从今天起，本报推出《长沙公交离文明有多远》系列报道。您在乘坐公交车时遭遇过哪些不文明现象？您心目中的文明公交是什么样？请来电（82205000、82205335）来信或加入QQ群51704678（长沙公交文明），把您看到的、听到的告诉我们，把拍到的不文明行为照片发给我们，和我们一起参与讨论，为长沙创建文明公交支招。

　　近段时间以来，本报热线电话82205000不断接到读者对公交车的投诉，有反映司机辱骂乘客的，有反映司机不报站、到站不停车的，有反映乱抢道不安全行车的。

　　本月4日至12日，本报记者分头乘坐了数十趟长沙城区的公交车，采访乘客数十人，发现在公交行车、乘车中存在着形形色色的不文明行为，这让我们生活其中的城市为之蒙垢。  

　　公交车肆意闯红灯

　　时间：12月10日13时19分－13时30分。

　　地点：万家丽路与凌霄路交会十字路口附近。

　　目击：701路xx5号车面对红灯，毫不犹豫地冲过十字路口。122路xx57号车在红灯亮时也驶过十字路口。在临近的古汉路与万家丽路交会的十字路口，12分钟内，先有湘Axxx15公交车鸣着喇叭，快速冲过红灯，后面两辆122路公交车相继闯过红灯，还有两辆公交车闯红灯左转进入古汉路。这两个路口都没有“电子警察”，这些公交车司机于是“放心”违章行驶。

　　【市民声音】公交车随意停车上下客，不依次进站，不按规定车道行驶，不按信号灯规定通行，超速、违法超车，违法掉头，行经人行横道上不避让行人……这些陋习在一些公交车行驶过程中不时出现。在五一大道、解放路、八一路等交通要道上，有的公交车进站台不排队，“撅”着车屁股停在道路中间上下客，人为增加了车流阻力。

　　【画外音】市交警部门统计显示，今年4月至8月，本市2870辆公交车违法达1986车次，违法率高达69.2%。红光巴士、三叶、凯程巴士等3个公司违法率居前三位。

　　司机玩“失踪”急坏乘客

　　时间：12月5日10时许。

　　线路：406路x8号公交车。

　　目击：“这车到西湖桥吗？”老人急切地问。司机没反应。老人又问：“到西湖桥还有几站？”司机还是没理。从起点站华夏大市场开始，司机一直没有使用报站器，也没有口头报站。直到窑岭附近，在记者的提醒下，司机才将报站器打开。

　　【市民声音】9月19日10时许，一辆152路公交车在行驶到井湾子时突然停下，司机不知去向，满车乘客不知如何是好，几名急着赶路的乘客只好赶紧下车打的，其他20多名乘客都下车张望，但司机一直没有出现。

　　【画外音】市公共客运交通管理处信息显示：今年1月至11月，月均处理对公交车司机的有责投诉20起左右，其中大部分投诉是针对司机不停站、不报站和服务态度恶劣等现象。

　　对老弱群体冷眼相看

　　时间：12月5日12时许。

　　线路：901路20x号车

　　目击：在解放西路口上来一个残疾女孩。车快到天心阁站，小女孩要下车，但司机既没报站也没停车。小女孩大喊：“我要下车！我要下车！”乘客徐先生对司机说：“有人要下车呢。”然而，车没停，直到下一站南门口，司机才打开车门让小女孩下车。小女孩哭了。  

　　【市民声音】

　　肖先生：我在省军区站看见168－xx6号车司机不让一个老年人上车。

　　赵奶奶：在井湾子南等102路车，xx7号车司机见我们是老年人，没停就走了。

　　张先生：我在广厦新村等902车，我到了xx2号车门口，司机见我是老人就关门走了。

　　徐先生：有一次同老伴在人民路立交桥北乘803-xxx70号车，上车后将老年证给司机看，司机眼一瞪说：“我又没收你钱！”我说“这是政府给的老年优待证”，他随即骂了一句：“乡里人，老糊涂了！”

　　【画外音】公交车作为一种公共产品和公共服务，首先要考虑的应是社会效益，公交司机不应对持老年优待证的老年人“冷眼相看”。