长沙晚报讯（记者 李勇  实习生 肖丹）长沙交警部门新增21处的士候车区，在窗口设立首问值日岗，极大地方便了群众。昨日，市公安局交警支队相关负责人介绍，自今年6月以来，各窗口首问值日岗已累计接待和服务群众10万人次。

    目前，长沙城区出租车候客区总数达到30个，这些地方既有乘车需求，又不会对交通造成拥堵，较好地解决了出租车停车难和乘客打车难的问题，受到的哥和市民的一致称赞。很多市民也表示，到超市、商场购物，以前站在路边好久才能遇上空的士，现在却是的士等人，一出商场门口就可以打车，比以前方便多了。

    不但坐的士、开的士方便了，在长沙办理异地交通违法手续也方便多了。邹智上月到张家界出差不慎被当地电子警察抄牌，昨日上午她来到市交警支队处罚中心咨询办理事宜，首问值日警官肖刚热情接待，领她到处罚中心的邮政代缴窗口办理手续，不到10分钟就办好了。肖刚告诉记者，该中心的值日警官不仅负责“首问”，还要跨部门解决涉及到处罚问题的疑难杂症。

    今年以来，市交警支队大力提升窗口硬软件服务水平，落实“五要五不要”的要求，严格做到着装要整洁、不要警容不整；工作要规范，不要纪律松散；服务要便民，不要冷硬横推等，现在，只要走进交警部门，最显眼处都会见到“值日警官”代表本部门负责人履行受理群众投诉、监督民警执法行为等职责。据了解，在全市交警部门7个勤务大队、驾考中心、交通违法处罚中心、车管所以及各个分所共15个对外服务窗口，均已设立了首问值日警官，先后担任值日警官的民警已经达到308名。